Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express, Diners, PagoEfectivo, crypto, transferencias, depósitos bancarios, Yape, Plin y efectivo. Si tienes el dinero, tenemos el método.
2. ¿Cómo se la confirmación de mi pago?
Para realizar una compra, deberás registrarte y proporcionar información válida. Una vez completado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra. En caso de errores en el inventario o precio, te informaremos de inmediato para coordinar un ajuste o reembolso según corresponda.
3. ¿Se puede realizar pago contra entrega?
Si aceptamos pagos contra entrega en zonas aplicables. Ver cobertura.
4. ¿Cómo sé si mi compra está protegida?
Nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, salvo en casos exigidos por la ley.
1. ¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito/débito, crypto, transferencias bancarias y pagos contra entrega en zonas aplicables. La información de pago será procesada de forma segura a través de plataformas certificadas.
2. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
En lima metropolitana en 1 día hábiles y a nivel nacional 3 días Hábiles como máximo.
3. Proceso de envío
Si tu pedido es realizado antes de las 2 pm, será entregado ese mismo día, solo en Lima Metropolitana(Consultar distritos y zonas de cobertura). Para provincia depende de la courrier que desea envio. Trabajamos con Olva, Shalom, Flores y Marvisur.
4. Costos de envío
Depende del lugar de destino y la currier escogida, pero varia desde los 8 soles a más.
5. ¿En qué horarios puedo recoger mi pedido?
Puede visitar nuestro almacén de Lunes a Sábados de 9 am a 7 pm. Todo con previa coordinación para separar el pedido.
6. Reprogramación de envío
En caso no recibir su pedido, puede recogerlo en nuestro almacén en calle Turmalinas 664, San Juan de Lurigancho o en caso contrario, gestionar nuevamente su envio por Whatsapp. El costo de delivery seria cubierto por el comprador.
1. Cambio de producto
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y acompañado de la factura. Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de errores atribuibles a nosotros, como productos defectuosos o envíos incorrectos. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 después de recibir y verificar el producto devuelto.
2. ¿Recibiste otro pedido?
En caso recibir otro producto, comunicarse a nuestro whatsapp para coordinar el reenvio o reembolso.
1. Garantía del producto
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes o 30 días. Esta garantía cubre defectos de fábrica, pero no incluye daños ocasionados por mal uso, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente.
2. ¿Algo fallo en tu producto?
Recopilamos datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, información de cuenta (usuario y contraseña), datos de pago procesados de forma segura, datos técnicos como cookies y dirección IP, además de comentarios y preferencias del usuario.